档案馆是学校集中统一管理各类档案的专门机构，是学校历史记忆的留存宝库、办学发展的资政参谋、校园文化传承的重要载体。为提升档案馆公共服务质效、规范服务流程、树立文明高效的服务形象，郑重作出如下承诺：

一、文明服务，热忱履职。全体档案工作人员恪守职业道德，秉持耐心、细心、贴心的服务理念，举止文明、用语规范，对待师生及办事群众热情周到、耐心细致。

二、首问责任，有问必应。接待人员为首问责任人，对利用者咨询事项不推诿、不拖延，属于本职业务的及时办理；不属于本职范围的，主动指引至相关部门，做到事事有回应。

三、公开透明，规范流程。全面公开档案馆服务范围、所需材料、服务时间，依托学校官网常态化公示，做到信息公开、透明可查。

四、严守保密，安全规范。坚持原则、按章办事，严格遵守档案法律法规与学校档案保密制度，规范档案查阅、复制、出借流程，严防档案信息泄密，切实维护档案实体与信息的完整、安全。